Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025

Résumé Rapide (en langage simple)

  • Abonnements : Remboursements disponibles dans les 14 jours. Aucun remboursement après. Les plans annuels remboursables seulement dans les 14 jours, pas de remboursements partiels plus tard.
  • Si non utilisé → remboursement sans questions. Si utilisé → remboursement toujours possible dans les 14 jours si vous expliquez ce qui n'a pas répondu à vos attentes.
  • Produits de bibliothèque : Remboursements disponibles dans les 14 jours seulement si le produit n'a pas été ajouté à votre compte. Une fois ajouté/consulté → pas de remboursement.
  • Les remboursements sont traités via Stripe vers la méthode de paiement originale. Le temps de traitement peut prendre jusqu'à 30 jours.
  • Les remboursements excluent les frais de traitement des paiements non récupérables (ex. frais Stripe).
  • Chaque utilisateur est éligible pour un seul remboursement.
Contenu 1. Portée 2. Abonnements 3. Produits de Bibliothèque 4. Demande et Traitement 5. Frais et Déductions 6. Limitations 7. Modifications de cette Politique 8. Contact

1. Portée

Cette Politique de Remboursement fait partie de nos Conditions d'Utilisation et s'applique à tous les plans d'abonnement payants et achats uniques effectués dans FreeBetRange.

2. Abonnements

  • Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat.
  • Si le Service n'a pas été consulté ou utilisé, nous émettons un remboursement sans questions.
  • Si le Service a été consulté ou utilisé, nous pouvons toujours émettre un remboursement dans les 14 jours si vous expliquez ce qui n'a pas répondu à vos attentes.
  • Aucun remboursement n'est accordé après la période de 14 jours.
  • Abonnements annuels : remboursables seulement dans les 14 jours. Aucun remboursement partiel n'est fourni après cette période.

3. Produits de Bibliothèque

  • Les remboursements pour les achats uniques de Bibliothèque sont disponibles dans les 14 jours suivant l'achat si le produit n'a pas été ajouté à votre compte.
  • Une fois qu'un produit a été ajouté à votre compte (et donc le contenu consulté), il est considéré comme utilisé et est non remboursable.

4. Demande et Traitement

  • Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@freebetrange.com.
  • Nous examinerons votre demande dans les 7 jours ouvrables.
  • Les remboursements approuvés sont traités via Stripe vers la même méthode de paiement utilisée pour l'achat.
  • Le temps réel pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier et peut prendre jusqu'à 30 jours, selon Stripe et votre banque.

5. Frais et Déductions

Les remboursements excluent les frais de traitement des paiements non récupérables (tels que les frais de transaction Stripe). Nous remboursons le montant restant après ces frais.

6. Limitations

  • Les remboursements sont limités à un remboursement par utilisateur.
  • Les demandes de remboursement en dehors de cette Politique ne seront pas honorées.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps en temps. La dernière version sera toujours disponible sur cette page avec la date "Dernière mise à jour" indiquée ci-dessus.

8. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de Remboursement, contactez notre équipe de support :

support@freebetrange.com