Suscripciones: Reembolsos disponibles dentro de 14 días. No hay reembolsos después de eso. Los planes anuales reembolsables solo dentro de 14 días, sin reembolsos parciales después.
Si no se usó → reembolso sin preguntas. Si se usó → reembolso aún posible dentro de 14 días si explicas qué no cumplió con tus expectativas.
Productos de biblioteca: Reembolsos disponibles dentro de 14 días solo si el producto no ha sido agregado a tu cuenta. Una vez agregado/visto → sin reembolso.
Los reembolsos se procesan a través de Stripe al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede tomar hasta 30 días.
Los reembolsos excluyen tarifas de procesamiento de pagos no recuperables (ej. tarifas de Stripe).
Cada usuario es elegible para solo un reembolso.
1. Alcance
Esta Política de Reembolso es parte de nuestros Términos de Uso y se aplica a todos los planes de suscripción pagos y compras únicas realizadas dentro de FreeBetRange.
2. Suscripciones
Puedes solicitar un reembolso dentro de 14 días de la compra.
Si el Servicio no ha sido accedido o usado, emitiremos un reembolso sin preguntas.
Si el Servicio ha sido accedido o usado, aún podemos emitir un reembolso dentro de 14 días si explicas qué no cumplió con tus expectativas.
No se otorgan reembolsos después del período de 14 días.
Suscripciones anuales: reembolsables solo dentro de 14 días. No se proporcionan reembolsos parciales después de este período.
3. Productos de Biblioteca
Los reembolsos para compras únicas de Biblioteca están disponibles dentro de 14 días de la compra si el producto no ha sido agregado a tu cuenta.
Una vez que un producto ha sido agregado a tu cuenta (y por lo tanto el contenido accedido), se considera usado y es no reembolsable.
Revisaremos tu solicitud dentro de 7 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al mismo método de pago usado para la compra.
El tiempo real para que los fondos aparezcan en tu cuenta puede variar y puede tomar hasta 30 días, dependiendo de Stripe y tu banco.
5. Tarifas y Deducciones
Los reembolsos excluyen tarifas de procesamiento de pagos no recuperables (como las tarifas de transacción de Stripe). Reembolsamos el monto restante después de dichas tarifas.
6. Limitaciones
Los reembolsos están limitados a un reembolso por usuario.
Las solicitudes de reembolso fuera de esta Política no serán honradas.
7. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolso de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha "Última actualización" indicada arriba.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, contacta a nuestro equipo de soporte: