Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. September 2025

Kurze Zusammenfassung (in einfacher Sprache)

  • Abonnements: Rückerstattungen verfügbar innerhalb von 14 Tagen. Keine Rückerstattungen danach. Jahrespläne nur innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig, keine Teilrückerstattungen später.
  • Wenn nicht genutzt → Rückerstattung ohne Fragen. Wenn genutzt → Rückerstattung immer noch möglich innerhalb von 14 Tagen, wenn Sie erklären, was Ihren Erwartungen nicht entsprach.
  • Bibliotheksprodukte: Rückerstattungen verfügbar innerhalb von 14 Tagen nur wenn das Produkt nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde. Nach Hinzufügung/Anzeige → keine Rückerstattung.
  • Rückerstattungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 30 Tage dauern.
  • Rückerstattungen schließen nicht erstattbare Zahlungsabwicklungsgebühren (z.B. Stripe-Gebühren) aus.
  • Jeder Benutzer ist berechtigt für nur eine Rückerstattung.
Inhalt 1. Geltungsbereich 2. Abonnements 3. Bibliotheksprodukte 4. Anfrage & Bearbeitung 5. Gebühren & Abzüge 6. Einschränkungen 7. Änderungen an dieser Richtlinie 8. Kontakt

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen und gilt für alle kostenpflichtigen Abonnementpläne und Einzelkäufe, die bei FreeBetRange getätigt werden.

2. Abonnements

  • Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen.
  • Wenn der Service nicht aufgerufen oder genutzt wurde, erstatten wir ohne Fragen zurück.
  • Wenn der Service aufgerufen oder genutzt wurde, können wir immer noch eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen gewähren, wenn Sie erklären, was Ihren Erwartungen nicht entsprach.
  • Keine Rückerstattungen werden nach dem 14-Tage-Zeitraum gewährt.
  • Jahresabonnements: nur innerhalb von 14 Tagen erstattungsfähig. Keine Teilrückerstattungen nach diesem Zeitraum.

3. Bibliotheksprodukte

  • Rückerstattungen für Einzelkäufe in der Bibliothek sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf verfügbar, wenn das Produkt nicht zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde.
  • Sobald ein Produkt zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde (und somit der Inhalt aufgerufen wurde), gilt es als genutzt und ist nicht erstattungsfähig.

4. Anfrage & Bearbeitung

  • Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter support@freebetrange.com.
  • Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 7 Werktagen.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für den Kauf verwendet wurde.
  • Die tatsächliche Zeit, bis die Mittel auf Ihrem Konto erscheinen, kann variieren und bis zu 30 Tage dauern, abhängig von Stripe und Ihrer Bank.

5. Gebühren & Abzüge

Rückerstattungen schließen nicht erstattbare Zahlungsabwicklungsgebühren (wie Stripe-Transaktionsgebühren) aus. Wir erstatten den verbleibenden Betrag nach solchen Gebühren zurück.

6. Einschränkungen

  • Rückerstattungen sind auf eine Rückerstattung pro Benutzer begrenzt.
  • Rückerstattungsanfragen außerhalb dieser Richtlinie werden nicht berücksichtigt.

7. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite mit dem oben angegebenen "Zuletzt aktualisiert"-Datum verfügbar.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie unser Support-Team:

support@freebetrange.com